Domande Frequenti

Le nostre domande più frequenti.

Se non vedi la risposta alla tua domanda qui sotto, contattaci via email o tramite la Live Chat e noi cercheremo di risponderti al meglio.

Quanto costa la spedizione?
Quando ci invii i tuoi campioni, ricordati di allegare la corretta affrancatura alla busta o a un involucro esterno. Se non alleghi l'affrancatura corretta, i campioni non possono raggiungere il nostro laboratorio analisi. Pertanto, potrebbe essere necessario inviarci nuovamente i campioni ancora una volta utilizzando l’affrancatura corretta. Per maggiori informazioni si prega di visitare la nostra pagina di servizio internazionale.
Che differenze ci sono tra il vostro test e le analisi del sangue?
Oltre ad essere meno invasivo e molto più economico, come risultato da test comparativi effettuati dai nostri clienti, abbiamo scoperto che i nostri test sono più precisi delle analisi del sangue. Con le analisi del sangue, i risultati possono essere influenzati dal tuo ultimo pasto; invece con il test  sui capelli le informazioni vengono memorizzate per un periodo più lungo e riflettono quindi un arco di tempo più ampio. Ricordati che offriamo la garanzia “100% Soddisfatti o Rimborsati” se non sei pienamente soddisfatto dei risultati, quindi non hai niente da perdere.
I miei capelli sono tinti, questo può influenzare il risultato?
No, il test viene eseguito analizzando la composizione del campione di capelli, quindi l’eventuale colorazione non avrà alcun effetto sui risultati.
Come faccio a prendere un campione di capelli?
Il modo più sicuro per prendere un campione di capelli è quello di chiedere a qualcun altro di aiutarti. Prima spazzola i capelli verso l'alto per scoprire la zona delle radici nella parte posteriore della testa, quindi prendi una piccola quantità di capelli tra il pollice e l'indice e taglia i capelli il più possibile vicino al cuoio capelluto (senza tagliarti). Se non hai nessuno che ti può aiutare, utilizza uno specchio per evitare lesioni.
Cosa è incluso nel mio test?
I risultati del test includeranno tutti gli elementi che hanno mostrato un’intolleranza del 85% e oltre. Dopo aver eseguito migliaia di test, abbiamo scoperto che l’ 85% è il punto in cui i sintomi di un’intolleranza iniziano a svilupparsi. Per questo, archiviamo tutti i dati che scendono sotto la soglia del 85%.
Cosa succede se non sono soddisfatto?

Siamo orgogliosi del nostro 99,6% di clienti soddisfatti. Tuttavia, se non sei soddisfatto dei nostri servizi, contattaci direttamente via email o tramite la Live Chat e noi ti aiuteremo a risolvere tutti i tuoi problemi.

I miei capelli sono molto corti, posso ancora completare il test?
Il campione non deve essere per forza di capelli, siamo in grado di analizzare i peli di qualsiasi parte del corpo tra cui gamba, braccia o torace.
Quanti capelli devo fornire?
Solo una piccola quantità - 5 singole ciocche di capelli. Non abbiamo bisogno di ciuffi interi di capelli.
Non ho mai acquistato online prima, come posso essere certo che eseguirete il test?
Siamo una società verificata con Paypal, che offre garanzie di sicurezza contro le frodi su Internet. Includiamo il nostro indirizzo, l’indirizzo email e il numero di telefono sulla ricevuta Paypal, così potrai contattarci in caso di dubbi.
Perché i vostri prezzi sono così bassi?
Manteniamo i nostri costi bassi e ti mandiamo i risultati via email, così risparmiamo sulle spese di spedizione e di cancelleria. Questo ci permette di offrirti un test completo e accurato al prezzo offerto.
C'è qualcosa di aggiuntivo da pagare?
Al momento devi pagare solo il costo della spedizione del campione nel Regno Unito. Per favore, assicurati di aver pagato l’importo giusto per l’affrancatura corretta, non siamo responsabili per eventuali spese extra.
Si può eseguire il test sugli animali?
Secondo i veterinari, gli animali, soprattutto i cani, possono spesso soffrire di intolleranze. A seguito di richieste formulate da vari veterinari (e proprietari di animali domestici) abbiamo progettato un test specifico per cani e gatti. È quindi possibile ordinare il test nel modo già spiegato.
Quando vengono elaborati i test?
Tutti i test sono trattati presso il nostro centro di collaudo nel Regno Unito. Una volta che il campione di capelli è stato ricevuto presso la nostra struttura di prova riceverai i risultati entro 7 giorni lavorativi.
Come posso ordinare i vostri Test per le Intolleranze?

I test possono essere ordinati online attraverso questo sito utilizzando il nostro Checkout sicuro. Se hai domande per favore non esitare a contattarci tramite la nostra Live Chat 24 ore al giorno Lunedi-Venerdì.

Puoi fare un test su mio figlio?

Non possiamo testare i bambini di età inferiore ai sei anni.

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